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產品售后服務
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一、售后服務目標

售后服務是對企業信譽和品牌形象的持久維護,力求做到服務及時率≥95%, 用戶滿意率≥95%,投訴率≤5%?,F場服務客戶滿意率≥98%,售后現場服務 客戶投訴≤2% 。

二、售后服務方式

現場服務、在線網絡服務、電話指導服務

三、售后服務態度

1、100%保證原材料為國內知名鋼廠所產出的材料,凡出現產品本身問題,第一時間進行處理,在質保期限內免費為客戶更換新產品;

2、擁有一支專業的服務隊伍, 提供設備安裝、調試、使用、保養等方面的技術咨詢,保證出現異常情況時,進行及時有效的處理;

3、對每套產品建立獨立的檔案,以便實時查閱與復盤;

4、每年都會進行有計劃的客戶回訪工作,了解客戶的使用感受以及產品需求。


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